Проследяване на поръчка

След успешно подаване на поръчка тя се записва в системата на Juglans Regia със статус „Непотвърдена“.

На имейл адреса, въведен при поръчката, се изпраща съобщение с информация за поръчката и връзка за нейното потвърждение.

За да бъде поръчката потвърдена, клиентът трябва да използва връзката за потвърждение, изпратена на посочения имейл адрес.

След успешно потвърждение статусът на поръчката се променя от „Непотвърдена“ на „Потвърдена“.

След това клиентът получава второ имейл съобщение, потвърждаващо успешното потвърждение на поръчката.

• Непотвърдена — поръчката е получена, но все още не е потвърдена чрез имейл.
• Потвърдена — клиентът е потвърдил поръчката чрез получения имейл.
• Изпратена — поръчката е подготвена и предадена за доставка.
• Отказана — поръчката е отменена и няма да бъде изпълнена.

След като поръчката бъде предадена на Еконт, проследяването на самата куриерска пратка се извършва чрез услугите за проследяване на Еконт и информацията, предоставена от куриерската фирма.

Към момента сайтът на Juglans Regia няма отделна клиентска страница за автоматично проследяване на пратката в реално време.

За направата на поръчка не е необходимо създаване на клиентски профил.

Затова към момента няма секция „Моите поръчки“, в която клиентът да влиза с потребителско име и парола.

Ако желаете информация за конкретна поръчка, можете да се свържете директно с Juglans Regia.

За по-бърза проверка е препоръчително да посочите номера на поръчката и името, с което е направена.

Ако след подаване на поръчката не виждате съобщението за потвърждение, проверете папките „Спам“, „Нежелана поща“ или други автоматично филтрирани папки на вашата електронна поща.

Ако съобщението все още липсва, свържете се с нас и посочете името, телефона и имейл адреса, използвани при поръчката.

• Имейл: juglansregiabg@gmail.com
• Телефон: 088 947 7710
• Телефон: 088 923 1084
• Телефон: 088 756 0103